Klantverhalen

Sleutels in een los kastje naast de voordeur….. Herkenbaar?

Er zijn situaties denkbaar dat een bewoner moeilijk, of helemaal niet de algemene toegangsdeur kan opendoen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een verbouwing, waar een aannemer toegang moet krijgen of een zorgverlener, die onafhankelijk toegang zou willen hebben voor de zorg van dezelfde bewoner.

Hiervoor zijn er van oudsher de welbekende sleutelkastjes naast de voordeur. Dit kastje bevat de sleutel tot de algemene toegangdeur. Met een pincode kan de aannemer of zorgverlener de sleutel uit het kastje halen om de (voor)deur te openen. Veilig? Er bestaat een alternatief 😉

Inbraak gevoelig

Helaas zien we dat veel sleutelkastjes worden opengebroken. Ook wanneer het een gecertificeerd sleutelkluisje betreft is de kans groot dat het een makkelijke prooi is voor het inbrekersgilde. Zij kunnen vanaf de buitenzijde al snel zien dat er op het adres waar zo een kluisje hangt “iets” aan de hand is. Dat kan een signaal zijn dat er een verbouwing plaatsvindt of een indicatie dat het er kwetsbare (lees: mensen die zorg nodig hebben) mensen wonen. Ouderenorganisatie KBO-PCOB meldt dat er jaarlijks gemiddeld 800 keer wordt ingebroken.

“Sleutelkluisjes zijn gemakkelijk in gebruik: met een pasje of pincode kan een zorgmedewerker het kluisje openen waar de voordeursleutel in hangt. Helaas zijn ze niet allemaal veilig, te oordelen aan de 800 inbraken per jaar. Niet zelden door bendes, die zich na kraken van het kluisje toegang verschaffen tot de woning van een kwetsbare oudere.”

Toegang op afstand

Het alternatief is afscheid nemen van dit sleutelkastje en onderzoeken wat er vandaag de dag op de markt is. Onderzoek wijst uit dat zorgverleners niet graag verantwoordelijkheid dragen voor een grote hoeveelheid sleutels. Ook heeft een zorgverlener te weinig tijd om ook nog een dergelijk kluisje te moeten openen.

Wat is het alternatief? 

Er bestaan oplossingen waarbij je gebruik kan maken van een electronische sleutel, ook wel keyfob/druppel/badge genoemd. Hiermee kan een bewoner of beheerder toegang verlenen (al dan niet tijdelijk) aan een zorgverlener. Zelfs zonder dat deze electronische sleutel uit de zak/tas gehaald dient te worden. Dit bespaart tijd, is handsfree (hygienisch) en bovenal veilig.

Bekijk de oplossingen

Oproep

De senioren organisatie KBO-PCOB hamert erop dat thuiszorgorganisaties, gemeenten en woningbouwcorporaties samen voor goede oplossingen gaan zorgen.
Neem contact op met Intratone voor een vrijblijvend advies

 

Intelligent gebouwbeheer en eenvoudige toegangscontrole via simkaart

De Franse onderneming Cogelec is pionier in toegangscontrole via simkaart in residentiële gebouwen> Cogelec verovert al tien jaar de Benelux-markt onder de merknaam Intratone. Intratone wil het leven van bewoners en gebouwbeheerders eenvoudiger maken. Clément Robert, Country Manager Benelux, vertelt ons meer over het heden en de toekomst van Intratone.

Intelligent gebouwbeheer en eenvoudige toegangscontrole via simkaart

Het vertrekpunt van de firma Cogelec, in 2000 opgericht door vijf ingenieurs, was bijzonder eenvoudig: een simkaart, verbonden aan de telefoons van de bewoners, installeren in de intercoms van de voordeuren van residentiële gebouwen. Dat liet toe om de installatiekosten te verminderen en een efficiënt beheer van toegangscontrole mogelijk te maken”, legt Robert uit. Dit draadloze parlofoniesysteem wist tal van gebouwbeheerders en syndici te overtuigen. Zo is Cogelec in snel tempo uitgegroeid tot marktleider in Frankrijk. Intussen heeft het bedrijf verschillende Europese filialen opgericht, waaronder een Benelux-vestiging, die in Amsterdam gelegen is. Robert: “Vandaag de dag krijgen meer dan 1,5 miljoen gebruikers een oproep op hun telefoon om de voordeur van hun woning te openen.”

Eenvoudig te installeren en beheren

Het draadloze aspect heeft ook de installateurs, elektriciens en slotenmakers kunnen verleiden. Zo’n intercom systeem plaatsen is voor hen een stuk eenvoudiger. “Het is de eindklant die zijn installateur kiest, voornamelijk via aanbestedingen voor overheidsopdrachten of via de algemene vergaderingen van mede-eigenaren voor appartementen”, verduidelijkt Robert. “Onze systemen zijn eenvoudig te installeren, maar we kunnen natuurlijk ook de installateurs ondersteunen en hen indien nodig voorzien van technische hulp via de telefoon.”

‘Het vertrekpunt is eenvoudig: een simkaart, verbonden aan de telefoons van de bewoners, installeren in de intercoms van residentiële gebouwen.’

Ook de controle op en het beheer van toegang, badges en sleutels wordt eenvoudiger gemaakt door het systeem met simkaarten: denk maar aan het vervangen van de naam van een vertrokken bewoner door die van de nieuwe huurder of eigenaar, het deactiveren op afstand van verloren of gestolen badges, beheer van parkeerplaatsen, ….

Toekomstprojecten

Marktleider blijven en tegelijkertijd voortdurend innoveren, het vergt een flinke dosis creativiteit en efficiënte ideeën. Robert: “We maken er een erezaak van om elk half jaar met een nieuwe oplossing voor entreehallen op de proppen te komen. Zo lanceerden we recent nog onze interactieve beeldschermen. Ook deze zijn uitgerust met een simkaart, zodat de gebouwbeheerder ze op afstand kan bedienen via zijn computer. Deze schermen kunnen verbonden worden met het parlofoniesysteem, want ze functioneren volgens hetzelfde principe. Bovendien zijn de schermen beschermd tegen vandalisme.” De laatste nieuwigheid binnen Intratone: bluetooth deurbellen met een digitaal display. De informatie op deze deurbellen is identiek aan die van de parlofoon van de inkomhal, en kan dus indien nodig gelijktijdig en op afstand gewijzigd worden.

Inmiddels hebben reeds meer dan 3.000 residentiële gebouwen in de Benelux een beroep gedaan op de diensten en producten van Intratone. De groei staat nog niet op het punt te stoppen, want in het kader van de renovatie van sociale woongebouwen in Brussel en andere grote Belgische steden duiken er heel wat nieuwe aanbestedingen op.

Toegangscontrole systeem voor woningcorporatie zorgt voor gemak én veiligheid

Meer veiligheid en controle maar zonder dat het u meer tijd kost? Intratone verzorgde voor een woningcomplex van woningcorporatie Rijswijk Wonen een volledig draadloos toegangscontrole systeem waar bewoners blij mee zijn. In deze referentievideo komt zowel onze opdrachtgever (Rijswijk Wonen) als een bewoner aan het woord. Wilt u meer weten over onze oplossingen? In dit artikel lichten we een aantal aspecten toe.

Toegangscontrole systeem voor woningcorporatie

Intratone verzorgde het volledige toegangscontrole systeem voor woningbouwcorporatie Rijswijk Wonen. Het resulteert in een fijn en gemakkelijk gebruik voor de bewoners en goede beheersbaarheid voor de beheerder.

In deze video komen een heel aantal boeiende aspecten van de complete toegangscontrole oplossing van Intratone aan bod. We lichten er graag een aantal nader toe:

Druppel sleutel én afstandsbediening in een

Een bewoner heeft één sleutel druppel (Keyfob/Badge) en afstandsbediening in een waarmee zowel het hek van het parkeerterrein op afstand geopend kan worden en de algemene toegangsdeur van het complex geopend wordt. De sloten zijn vervangen voor een eenvoudige, vandalisme bestendige proximity-lezer waar de sleutel druppel kort bijgehouden moet worden voordat de deur open gaat. Dit is trouwens niet alleen sneller, als een bewoner de handen vol heeft is het een stuk praktischer dan een sleutel.

Veiligheid in combinatie met elektrische deuropener en sluiter

Natuurlijk staat veiligheid in een woningcomplex bovenaan het lijstje en ook daar is aan gedacht. In de eerste plaats met de elektrische deuropener en sluiter. Als een bewoner met haar druppel langs de proximity-lezer gaat opent de deur zich zelfstandig en geeft de bewoner voldoende tijd om door te lopen. Is er niemand meer in de deuropening te detecteren? Dan sluit de deur zichzelf en voorkomt zo dat een deur open blijft staan en er mogelijk andere mensen naar binnen lopen.

Risico’s van verlies en kopieën sleutel voor woningcomplex

Een ander aspect daarvan is natuurlijk verlies en de kans op kopieën. Een standaard sleutel is, zelfs als dit een gecertificeerde sleutel is, betrekkelijk makkelijk te kopiëren. En natuurlijk is er altijd de kans dat iemand een sleutel verliest. Wat doet u dan, alle sloten vervangen met als gevolg dat iedereen een nieuwe sleutel moet krijgen?

Met de oplossing van Intratone zet u heel eenvoudig de toegang van een bepaalde sleutel druppel of afstandbediening uit en verzekert u zich ervan dat alleen bewoners toegang hebben tot het woningcomplex.

Toegangsbeheer en intercomsysteem woningcomplex

Maar hoe zit met andere mensen die toegang moeten krijgen tot het woningcomplex, zoals schoonmakers, elektriciens, loodgieters en schilders? Hiervoor heeft Intratone een heel aantal verschillende oplossingen.

Intercomsysteem voor toegang verlenen op afstand

Het intercomsysteem is misschien wel de meest logische. Met het intercomsysteem van Intratone kunt u namelijk op afstand bijvoorbeeld een koerier of leverancier binnenlaten. Bijna al onze intercoms beschikken over video en ze zijn allemaal niet alleen via het beveiligde online platform maar zelfs via uw mobiele telefoon te bedienen.

Sleutel druppel met beperkte toegang

Hoe makkelijk is het als uw leveranciers één sleutel hebben die hen toegang geeft tot alle ruimten en locaties waar zij werk moeten verrichten? De sleutel druppels zijn te programmeren op basis van bijvoorbeeld tijdsvensters of specifieke ruimtes of locaties en u kunt zelfs een melding krijgen als een bepaalde sleutel druppel gebruikt wordt. Zo weet u zeker dat iedereen de juiste toegang krijgt. Een van onze klanten omschrijft het als volgt:

“Wanneer een installateur in een van onze 145 appartementen moet zijn geven we hem toegang via het online platform. We hoeven zelf niet aanwezig te zijn.”

Sleutelbeheer en sleutelkluis met code

Een andere veelgebruikte mogelijkheid is niet in de video te zien, de sleutelkluis. Intratone biedt een robuuste sleutelkluis of zelfs kast waarin tot 200 sleutels veilig bewaard kunnen worden. En net als al onze oplossingen en systemen is ook de sleutelkluis op afstand te bedienen voor maximaal gebruiksgemak. Zo kunt u op een veilige manier uw volledige toegang regelen.

Eenvoudige en efficiënte installatie

Een van de paradepaardjes van Intratone is onze volledig draadloze oplossing. Dat werkt in de praktijk niet alleen handig voor bewoners en beheerders maar is ook nog eens eenvoudig en efficiënt te installeren. Er hoeven namelijk geen kabels getrokken te worden! Het installeren van een intercomsysteem van Intratone gaat veel sneller dan de oude oplossingen en dat maakt dat de overlast en kosten zoveel als mogelijk beperkt blijven.

Bent u benieuwd hoe onze oplossing er voor uw woningcomplex uit zou zien? Een van onze specialisten loopt er met alle plezier met u doorheen en beantwoord al uw vragen. Naast bovenstaande video hebben wij honderden referentieprojecten waarbij onze oplossing het leven van u en uw bewoners makkelijker heeft gemaakt!

DOMESTA: interview met Johannes van der Boor

Wie: Johannes van der Boor, projectleider (vastgoed) bij Woningcorporatie DOMESTA en werk hier 20 jaar.

Waar: Zuid-Oost Drente (Hoogeveen, Emmen & Coevorden)

 

DOMESTA is een plattelands corporatie en heeft ong. 8500 woningen met een groot deel zorgvastgoed. Hierbij werkt Domesta samen met andere zorgaanbieders zoals Tangenborgh & Treant.

70% van haar klanten zijn geheel of gedeeltelijk afhankelijk van een uitkering. “Uitdaging om ook voor deze groep een betaalbare woning te realiseren en te onderhouden” aldus Johannes.

Domesta doet onderhoud en investeringen met vaste ketenpartners en nu ook met intratone.

De zorgvastgoed van Domesta is bedoelt voor ouderen en mensen die begeleidt wonen (jong en oud) nodig hebben. Dit zijn bijvoorbeeld mensen met een handicap of speciale sociale behoeftes. Domesta werkt hiervoor samen met de deze zorgpartijen en levert hiervoor maatwerk op het gebied van wonen.

Johannes is in aanraking gekomen met Intratone via een collega die goede verhalen had gehoord. Hierbij kwam naar voren dat het draadloze intercomsysteem van Intratone een systeem is waarmee je de toekomst in kan. Belangrijk voor de lange termijn gedachte van Domesta, en het is een systeem dat vooral flexibel is.

Het mooie van dit systeem is dat je zelf bepaalt wie de deur kan beantwoorden

Voor Domesta gelden een aantal punten waardoor ze hebben gekozen voor Intratone:

  • Flexibel
  • Gebruiksgemak
  • Minder storingsgevoelig
  • Ontzorging
  • DOMESTA: interview met Johannes van der Boor

Door deze punten missen ouderen niets wanneer ze bedliggerig zin of wanneer ze bijvoorbeeld een ziekenhuis opname hebben. Maar ook wanneer ze bij de Bingo zijn. Mensen kunnen simpelweg langer thuiswonen.

Wij kiezen voor intratone omdat het onze doelgroep ontzorgt en gebruikersgemak biedt. Bovendien kan je op afstand zaken aanpassen en regelen

Over woningcorporatie Domesta:

Domesta is een ondernemende, maatschappelijk gedreven organisatie, die betaalbare huizen biedt aan mensen met de laagste inkomens of voor wie dat om andere redenen moeilijk is dat zelf te regelen.

DOMESTA: interview met Johannes van der Boor

Vastgoed beheer en het ‘nieuwe normaal’!

EN NU? HOE KAN EEN VASTGOEDBEHEERDER ZICH AANPASSEN AAN HET ‘NIEUWE NORMAAL’?

De COVID-19-pandemie heeft een blijvende impact op de wereld waarin we leven. Voor veel sectoren en industrieën is de prioriteit nu hoe we kunnen opereren in dit ‘nieuwe normaal ‘veilig en effectief als het leven langzaam aan een nieuwe dagelijkse routine wordt. En voor gebouwbeheerders is de vraag ongetwijfeld: hoe kan ik mijn gebouwen effectief beheren en tegelijkertijd mezelf en mijn bewoners beschermen voor deze pandemie?

NAVIGEREN DOOR DE CRISIS

Tijdens de lockdown moesten gebouwbeheerders vaak gebouwen bezoeken om de veiligheid en het comfort van de bewoners te waarborgen . Noodreparaties moesten nog worden uitgevoerd, evenals essentiële gezondheids- en veiligheidscontroles. Maar nu de operationele druk en beperkingen van de mid-pandemie grotendeels zijn opgeheven, hoe kunnen we systemen en processen veranderen om het leven in de toekomst gemakkelijker te maken?
Is er bijvoorbeeld een manier voor woningcorporaties om hun bewoners goed van dienst te zijn met behoud van sociale afstand? Terwijl beheerders hun dagelijkse baan voortzetten in overeenstemming met de nieuwste overheidsrichtlijnen en beginnen ze de opgelopen achterstanden van niet-noodreparaties en administratie te verwerken. Kortom, het vinden van een oplossing die de complexiteit van onder andere locatiebezoeken vermindert, lijkt nu noodzakelijk om de continuiteit van het goede gebouw beheer te garanderen.

“Als pionier op het gebied van GSM-gebaseerde draadloze toegangscontrolesystemen heeft Intratone’s reeks oplossingen al vastgoedprofessionals geholpen tijdens de pandemie bij het streven naar veiliger en efficiënter huisvestingsbeheer.”

IS GSM DE OPLOSSING?

GSM is DE oplossing. Een digitale cellulaire technologie die gegevens zoals spraak en video naar andere apparaten verzendt , helpt woningcorporaties. De implementatie van SIM-kaarten en GSM-mogelijkheden in toegangscontrolesystemen zoals intercoms, stelt huisvestingsprofessionals in staat om individueel toegang te verlenen aan aannemers en servicepersoneel via een managementwebsite, ongeacht waar ze zich bevinden.

Bovendien kunnen GSM-gebaseerde apparaten worden verbonden met online beheersystemen om nog meer processen op afstand mogelijk te maken:
wijzigingen in residentietoegang, nieuwe gebruikers toevoegen aan het netwerk, of het wijzigen van de details van de sleutelhanger en de informatie borden. Dit vermindert zowel de noodzaak om ter plaatse te zijn als de interactie met dienstverleners en bewoners aanzienlijk , waardoor de zaken rondom veiliger worden.

EENVOUDIGE INSTALLATIES

Aangezien er geen kabels of fysieke handsets nodig zijn en de technologie draadloos is, is GSM ideaal voor installaties achteraf . Toegangscontroleapparaten met GSM profiteren van een veel snellere installatie met minimale overlast voor bewoners, aangezien het niet nodig is om elk afzonderlijk pand te betreden om binnenposten aan te sluiten . Er is ook weinig behoefte aan doorlopend onderhoud en veel problemen kunnen op afstand worden opgelost.

‘EEN GAME-CHANGER’

Als pionier op het gebied van GSM-gebaseerde draadloze toegangscontrolesystemen, heeft Intratone’s reeks oplossingen al hielp vastgoedprofessionals tijdens de pandemie bij het streven naar veiliger en efficiënter huisvestingsbeheer. Neem bijvoorbeeld HMS Property Management, een bedrijf dat onlangs verouderde bekabelde intercoms heeft vervangen door Intratone’s op GSMgebaseerde alternatieven in zijn Latitude Apartments in Stoke Newington, Londen. Allemaal verbonden via een beveiligd online beheerportaal, werd hun nieuwe systeem beschreven als een ‘game-changer’ door Sean Eckton, directeur bij HMS Property Management:

Tijdens de lockdown kon ik de gegevens van bewoners snel en gemakkelijk aanpassen wanneer nieuwe huurders verhuisden. in, of wanneer bestaande bewoners het pand hebben verlaten. ik kan verwijder telefoonnummers of voeg ze zonder problemen toe aan het systeem , en deze processen duren minder dan 30 seconden op mijn computer – met slechts een paar klikken. “

DE TOEKOMST VAN VASTGOEDBEHEER

Aangezien we allemaal geleidelijk aan gewend raken aan het ‘nieuwe normaal’, is het belangrijker dan ooit dat locatiebezoeken tot een minimum worden beperkt en dat sociale afstand en welzijn voorop staan. De draadloze, GSM-gebaseerde intercoms en toegangscontroleoplossingen van Intratone doen precies dat en zorgen ervoor dat vastgoedprofessionals de controle houden over zowel de toegang tot het pand als de veiligheid: zonder in te boeten aan beide.

Met dank aan onze collega’s in de UK

Duurzaam en besparend

Bart Van Opstal was projectmanager bij sociale-huisvestingsmaatschappij ABC cvba (thans bij Tuinwijk Lokeren). Samen met zijn collega’s probeert hij sociale huurders een betaalbare en kwaliteitsvolle woning aan te bieden. In hun zoektocht naar de perfecte, SIMpele intercom kwamen ze uit bij… Intratone.

Waaraan moest een intercomsysteem voldoen?

‘De grootste uitdaging binnen de sociale huisvesting is duurzaam investeren. Zowel in bouwmateriaal als gebruiksgemak. Elke beslissing die we nemen, is met onze bewoners in het achterhoofd. Om de 50 jaar is het tijd voor een grondige renovatie van onze gebouwen. Daarom kiezen we steeds voor technologieën die niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst nog vooruitstrevend zijn. En daar kwam Intratone ons voor 100% in tegemoet.’

Hoe kwam je bij Intratone terecht?

‘De brochure trok mijn aandacht. Zo kwam ik in contact met Clément Robert, country manager. Hij kwam langs voor een demo, waarbij hij ons de verschillende producten toonde. Vooral het gebruik van de simkaart – waar we nog nooit eerder van hadden gehoord – viel in de smaak. Nadat we groen licht hadden van de directie, besloten we om het systeem meteen te testen.’

Duurzaam en besparend en gebruiksgemakWelke voordelen heeft het draadloze systeem?
‘Voor mij een groot voordeel? Bij defecten is het belangrijk dat alles zo vlot mogelijk kan worden hersteld. In onze oudere gebouwen zit de bedrading vaak nog in het beton op de tussenverdiepingen. En daar kunnen we bijna niet bij. Dankzij het telefoonsysteem hoeft er niet gebroken of gekapt worden. Dat bespaart ons veel tijd en geld.’

Wat vind je van het online beheerplatform?
‘Onze appartementsblokken omvatten vaak 145 woningen, een hele kluwen. Het online platform maakt het beheer overzichtelijk en makkelijk. Badges aanmaken of deactiveren, dat kunnen mijn collega’s en ik altijd en overal. Door de simkaart hebben we ook steeds controle op de gsm-nummers van de bewoners. Wanneer er iets verandert, weten we dat meteen. Geen overbodige luxe. Ook mensen toegang verlenen tot het gebouw kan simpel. Een aannemer die naar de verwarming komt kijken? Daar hoeven we niet meer bij te zijn.’

En wat vinden de bewoners er van?
‘Bij het eerste testproject werden ze uitgebreid geïnformeerd en reageerden ze meteen positief. Vooral het gebruiksgemak en veiligheidsgevoel spelen een grote rol. Daarom kunnen ze werken met hun eigen toestel wat vertrouwen geeft. En ze hebben zelf controle over wie ze binnenlaten. Vroeger gebeurde het wel eens dat toegangsdeuren bleven openstaan. Dankzij het badgesysteem en magnetische deuren komt dit niet meer voor.’

Wat kan je zeggen over de service?
‘Die is… uitstekend! Van bij de start tot na de installatie. De uitgebreide demo’s, de gedetailleerde handleidingen voor onze bewoners… Met al onze vragen kunnen we steeds bij onze contactpersoon terecht. En al hebben we bijna nooit problemen: wanneer er iets is, reageren ze meteen.’

Tot slot: Waarom zou je Intratone aanraden?
‘Intratone biedt efficiënte en betaalbare toegangssystemen die nog een hele tijd meekunnen. Heel gebruiksvriendelijk, zowel voor beheerder als bewoner. En je kan altijd rekenen op een geweldige service!’

Als het badgesysteem daar zou werken, dan overal.

Hoe beheert Thierry Loosveld – Sitemanager voor de Anderlechtse Haard de toegang tot zijn wooncomplexen?

Naam:      Thierry Loosveld

Functie:      Sitemanager voor de Anderlechtse Haard

Plaats:        Anderlecht

Voor welke diensten heeft u Intratone gebruikt?

We hebben de oude intercomsystemen in onze gebouwen laten vervangen. Deze systemen werkten met complexe bekabelingen die veel ingrepen van elektriciens vereisten. Een aanzienlijke kostenpost. Dankzij de kabelloze oplossing van Intratone, is die een pak verminderd.

Hoe bent u in contact gekomen met Intratone?

Zij namen zelf zo’n 5 of 6 jaar geleden contact met ons op. Ze boden ons een test aan bij een ingang in een van onze meest “gevoelige” gebouwen. Als het badgesysteem daar zou werken, dan overal.

De test was succesvol en geleidelijk aan breidden we het systeem uit naar al onze grote gebouwen. Het gebruik van badges is niet alleen handig voor onze huurders, maar ook voor onze medewerkers die zich vaak naar andere locaties begeven. Voor elke badge kan een toegang op maat gemaakt worden. Zo hebben huurders alleen toegang tot hun ingang en schoonmaakpersoneel tot een bepaalde site. Grote, onhandige sleutelbossen zijn overbodig.

De gebouwen die door de Anderlechtse Haard worden beheerd zijn sociale woningen. Zorgt dat voor bepaalde behoeften of specifieke aandachtspunten?

We komen weleens in aanraking met vandalisme en besteden daarom veel aandacht aan veiligheid. Zo versterkten we de afsluitplaten in een van onze gebouwen omdat men ze probeerde af te breken. Een voorzorgsmaatregel die we gelukkig niet altijd moeten nemen. Het voordeel van Intratone is dat zelfs bij zo’n incidenten het systeem snel weer opstart. Geen herprogrammering, geen complexe bedrading om te repareren …

In onze gebouwen zijn er voortdurend huurders die verhuizen. Met het nieuwe systeem is het veranderen van badgegegevens zeer eenvoudig. Hetzelfde geldt voor de tussenkomst van bedrijven: binnen het kwartier kunnen ze een specifieke toegangscode krijgen om binnen te raken. Deze tijdelijke codes kunnen op elk moment worden geactiveerd of gedeactiveerd. Zo weten we perfect wie het gebouw heeft betreden of verlaten, en wanneer.

Levert dit geen problemen op wat betreft de privacy?

Dat was inderdaad een aandachtspunt toen de nieuwe Europese privacyregeling van kracht ging. We zien niet langer de naam van een persoon in het systeem verschijnen, enkel het appartement. Als het nodig is kunnen we wel zien welke telefoonnummers aan het appartement zijn gekoppeld. In de praktijk gebruiken we deze functie vooral voor codes die we aan externe bedrijven toekennen: wanneer we merken dat sommige codes te vaak of op vreemde momenten worden gebruikt, bijvoorbeeld. Die deactiveren we dan onmiddellijk.

Hoe reageerden de huurders op het nieuwe intercomsysteem?

Eerst was er wat terughoudendheid van bewoners die vreesden dat het hen geld zou kosten. Maar dat is niet het geval. Bovendien zijn mensen altijd een beetje bang als ze nog niet weten hoe iets werkt.

Nu zijn onze bewoners echt tevreden. Ze kunnen makkelijk toegang geven aan een bezoeker, ook al zijn ze niet thuis. Dat is handig voor bijvoorbeeld verstrooide kinderen die hun badge al eens vergeten. Hetzelfde geldt voor de parkeergarages.

Ook de komst van nieuwe huurders is sterk vergemakkelijkt: de beheerder geeft ons hun telefoonnummers, wij introduceren ze in het systeem en binnen een kwartier is de toegang functioneel. Elke toegang, via een badge of code, wordt gecentraliseerd in onze kantoren.

Wat kunt u zeggen over de service van Intratone?

Intratone was in het begin zeer betrokken bij de installatie en programmering. We moesten dan ook een bestand van ruim 3.000 adressen aanmaken. Vervolgens kregen we een opleiding over het gebruik van het platform. Helder uitgelegd, waardoor we nu makkelijk alles zelf beheren. Een huurder die vertrekt? Die wordt uit het telefoonboek verwijderd en vervangen door het telefoonnummer van de nieuwe huurder. In geval van technische problemen met het platform, kan een geautoriseerd bedrijf helpen. Bij echt grote problemen kunnen we Intratone contacteren, maar dat is tot hiertoe niet nodig geweest.

Wat is voor u de belangrijkste reden om Intratone aan te bevelen?

Er zijn er twee: gemak en besparingen. Als je de kosten van het repareren van een enkele deurtelefoon neemt en deze met 3.000 stuks vermenigvuldigt, kan je je de kosten wel voorstellen. We hebben veel geld bespaard met het Intratone-systeem. Geen zorgen meer over slecht aangesloten deurtelefoons, geen elektriciens meer die zich moeten verplaatsen voor een paar slecht aangesloten draden. Nu moeten er enkel beneden in het gebouw nog enkele kabels worden aangebracht, en dat is alles.