De bewoner

Bewoners nemen eerst contact op met hun vastgoedbeheerder; veel problemen kunnen op afstand worden opgelost.
Voor verdere escalatie kun je ons contactformulier invullen. 

Voor urgente technische problemen kun je direct contact opnemen met ons supportteam via
info@intratone.nl of +31 (0)20 788 3401

Ja. Wij hebben een toegewijd technisch supportteam dat klaarstaat om al je vragen te beantwoorden. 
Contact:  info@intratone.nl of +31 (0)20 788 3401

Net als bij elke verhuizing lever je je sleutel weer in bij je woningbeheerder. Je hoeft je geen zorgen te maken over het resetten van inlogcodes; dit gebeurt op afstand voordat de nieuwe huurder arriveert. 

Geen probleem. Neem contact op met je woningcorporatie of vastgoedbeheerder; zij kunnen een nieuwe sleutelhanger op afstand programmeren en per post naar je opsturen. Weet je niet precies wie dat is? Gebruik dan de handige postcodezoekfunctie hieronder.   

Moet je bijvoorbeeld een vriend of schoonmaker binnenlaten? Dat is precies het voordeel van het Intratone-systeem. Zonder vaste handsets heb je je virtuele handset altijd bij je… want je mobiele telefoon heb je overal bij je. 

Waarom verschijnt een inkomende oproep als een Frans nummer? Omdat wij een in Frankrijk gevestigd bedrijf zijn, werkt de infrastructuur nu eenmaal zo. Geen zorgen: oproepen die je van dit nummer ontvangt, zijn volledig gratis. 

Is je telefoon buiten gebruik? Onze cloudgebaseerde apps zijn ook compatibel met tablets en Windows-pc’s. Dus zelfs als één van je persoonlijke apparaten het laat afweten, laat Intratone je niet in de steek. 

Gegevens zoals namen, telefoonnummers en adressen worden opgeslagen op beveiligde servers.
Onze servers bevinden zich op meerdere locaties en worden beveiligd door OVH, Europees marktleider in databeveiliging. 

Via de app druk je op de knop ‘deur openen’.
Bij een audiogesprek druk je op * om de deur te openen. 

Bewoners kunnen de Intratone-app downloaden op hun smartphone of tablet voor volledige controle.
Via de app kunnen zij zien wie er voor de deur staat, spreken met de bezoeker en de deur openen, of de oproep weigeren. 

Bewoners zonder app ontvangen audiogesprekken op hun vaste lijn of mobiele telefoon. 

Nee. Bewoners kunnen ook een vaste lijn gebruiken. Voor gebruik van de app is wel een smartphone nodig. 

Je kunt 2 telefoonnummers registreren (primair en secundair) en de app op 4 extra apparaten installeren. 

Het primaire nummer ontvangt eerst videobelletjes. Als deze niet worden beantwoord, gaat de oproep naar het secundaire nummer. 

Ja, via de Intratone-app kun je de stille modus inschakelen.

Er is een korte vertraging van 2–3 seconden terwijl het netwerk de verbinding tot stand brengt. 

Ja, minimaal één telefoonnummer is nodig (vast of mobiel). 

Audiogesprekken kunnen via een smartwatch worden beantwoord. Videogesprekken via de app niet. 

Ja. Al onze producten zijn uitgerust met roaming-SIM-kaarten die automatisch verbinding maken met het sterkste netwerk, zonder extra kosten. 

Al onze producten zijn ontworpen om vandalismebestendig te zijn. Neem voor meer informatie contact op met ons supportteam. 

Neem onmiddellijk contact op met je vastgoedbeheerder om deze te laten deactiveren en een nieuwe aan te vragen. 

Wanneer u de App niet gebruikt: https://youtu.be/-pOKDlyfRTs

Met de app: “Mijn intercom” op uw mobiele telefoon of tablet.

Er is geen limiet aan het aantal apparaten. U hoeft ze alleen maar te registreren met hetzelfde telefoonnummer, het primaire nummer dat u aan uw beheerder heeft gegeven. Ook de beveiligingscode tijdens de installatie wordt naar dit primaire nummer gestuurd.

Al deze toestellen gaan dan tegelijk over en het eerste toestel dat opneemt, kan de oproep ontvangen en reageren.

Dan ontvangt U een audio-oproep in plaats van een video-oproep.

Nee, de (prive) telefoonnummers van de bewoners zullen niet zichtbaar zijn op het intercom paneel.

Voor het gebruik en de juiste werking van een Intratone intercoms is per woning minstens één telefoonnummer nodig. De bewoner kan kiezen tussen een vast nummer en een mobiel nummer.

Ja, die kunt u hier digitaal bekijken.

Nee, die heeft u niet per se nodig. Bewoners kunnen ook de vaste lijn gebruiken. Via de vaste lijn kunt u echter alleen wel audiogesprekken van de intercom ontvangen.

Om de app te gebruiken, en om videogesprekken te kunnen ontvangen, heeft u wel een smart device nodig (tablet of smart phone).

U kunt twee telefoonnummers registreren – een primair nummer en een secundair nummer.

U zult contact moeten opnemen met uw woningbouwvereniging of de beheerder van het gebouw. Zij zullen uw telefoonnummer kunnen toevoegen en/of aanpassen.

U ontvangt een melding 2 seconden nadat het gesprek op het paneel is gestart. Als er een vertraging is, kan dit te wijten zijn aan een slecht 4G- of wifi-signaal.

Ja. Bij de instellingen van de Intratone app, moet je “Automatisch antwoorden” op “uit/off” zetten.